郑州商场拥抱网络 卖家玩高科技购物耍酷

　　红商网讯：假期逛街最怕什么？就是拥挤。不过，现在手机的功能已经日益完善，WIFI的普及，让人购物再也不用去一家家逛一家家看。如果你喜欢潮流，却不想挤在一群时尚爱好者中挑选产品，可以考虑技术派的逛街方式。

　　点开各家商场的APP，从新款到折扣，一网打尽。当然，对于商场来说，技术的应用不仅仅限于这些。

　　现在商场里没有WIFI，都不好意思说自己“增加顾客黏性”。从2013年开始，郑州不少商场对外宣称WIFI全覆盖，估计2014年会更多。这招特别吸引那些陪逛族。逛商场的时候，先把WIFI连上吧，有不少的新奇购物体验等着你。

　　从2013年开始，零售业已经进入一个全新的技术商业时代。各家商场不光从WIFI上做起，大数据、电子标签、智能货架、自动收银、移动互联、线上APP，所有的新技术都在推动传统商业的革新。

　　不少企业的负责人说，在过去一年中，因为实体零售的业绩下滑，导致企业对技术设备需求减少。但是现在零售拼得这么厉害，改进技术的成本不能压缩，因为这将会影响到顾客的购物体验。迈过2013年的市场低迷的坎，2014年企业将在技术上做更进一步的改进。2014年，对于零售业来说，更多的企业将会从原来的思维中醒悟过来，这将是一个用技术改变购物习惯的一年。

　　除了商场本身有WIFI，不少专柜也开始了新技术的应用。这招特别适合那些技术控。想想吧，有多少男生在触屏前灵活操作，一改木讷，瞬间帅呆了。

　　随着互联网和电子移动设备的普及，实体门店变成了复杂多样的销售渠道的一部分。为了吸引顾客，越来越多的新技术被应用到门店中，给运营方式带来了明显的影响。消费者在这中间享受到的是个性化的购物体验。

　　除了苹果体验店，不少服饰品牌也开始在门店进行技术革新。以阿迪达斯为例，去年，开始在一线城市的店里安装数字鞋架，就像一个放大了的iPad一样挂在墙上，消费者可在数字货架上选择产品，并从任何角度查看产品，旋转、放大，并得到更多鞋的产品信息。如果一间阿迪达斯实体店能容纳500双鞋，那这个数字货架理论上能容纳10万双鞋，数字货架极大地改善了消费者的体验，减少了消费者在实体店购物遇到断码或缺货的烦恼。

　　这项技术目前在本地珠宝企业体现颇多，金鑫珠宝早就在店内设置类似装备，扫描本店所有珠宝首饰。顾客只需要站在电子屏幕前，把头像输入，就可以“佩戴”各种首饰。店内导购介绍，这项服务也吸引了不少顾客，经常有顾客来这儿体验，感觉很新奇。想想看，用这种方式购物的时候是不是可以找到一些科技电影主角的感觉。

　　如何找到商家的APP迅速查看当天的折扣信息，找到最新的潮流资讯，如何在网上团购，如何下单，这时候就是技术宅大显身手的时候。今年春节就可以给你这个大展身手的机会。

　　比如，以万达为例，万汇网在2013年的12月进行试运营，为用户提供最新的广场活动、商家资讯、商品导购、优惠折扣、电影资讯、美食团购、积分查询、礼品兑换等全方位资讯与服务。万汇网目前与郑州二七万达广场、郑州中原万达广场中的过百家商户合作，他们的服务将首先被展现在万汇网中。

　　万汇网目前不支持线上实物的购买交易，只提供部分服务的团购和优惠券的领取及服务。此外，万达还推出了手机客户端“万汇”，除具备万汇网的功能外，还可为用户提供找商家、找车位、扫广场等多种智能化服务。了解完这些服务，你是不是可以做到心中有数，从宅男一下变身成购物达人。

　　据说，除了万达，王府井百货等还实现了线上下单、线下提货、移动声波支付等。而随着实体商业对于技术的认知逐渐深入，2014年将会有更多实体零售商以移动技术为“工具”全力突围。听到这儿，你是不是感觉到技术宅在时尚界的春天要来了。

　　会员听起来似乎有点“老派”，现在的商场对于年轻的客群，更希望他们成为“粉丝”。相比会员，粉丝们享受的服务都是最及时又最新鲜的。

　　在年末，赶紧成为商场的“粉丝”，关注他们的微博、微信等，一定会获得不少新鲜资讯。

　　“会员”和“粉丝”，其实是两套体系，其中有交叉部分。不少商场的负责人介绍，未来的企业会员体系会越来越淡化，粉丝队伍却会越来越壮大。相比会员，粉丝更充满感性。商场必须成为一个个性鲜明、特征鲜明的购物场所，要和粉丝建立一种有情感的联系。

　　商场已经明白，在“社交购物时代”必须用另一种方式，来建立和顾客之间的关系。企业必须不断强化自身标签，让顾客记住并且喜欢、信赖自己。所以，你可以看到越来越多的商场微博、微信并不仅仅提供折扣信息，而是提供了更多的生活方式。这就像明星对产品的带动，商场要做的就是跟顾客一起玩，让顾客玩起来，这是发展新型顾客关系的重要路径。