从消费需求出发 百事注重有温度的数字化转型营销

　　数字化转型势在必行，却任重道远，对于不少企业和品牌来说，这都是很大的挑战。其根本原因就在于诸多企业缺乏有温度、清晰化的数字化转型规划和措施，温度决定了营销的广度和数字化的可接受程度，但很多企业却忽视了温度的重要性。百事则从消费者需求出发，推动有温度的数字化转型，实现人与数据的自由关系，让消费者和行业看到数字化转型的另一面。

　　“数字化”“元宇宙”这两个词汇本身自带“冰冷属性”，往往我们提及的数字化创新案例只体现在技术的提升，但技术是没有情绪的，数字化技术要能触达人心，离不开品牌赋予技术的情绪价值。

　　百事提出“有温度”的数字化转型，这也对数据技术赋能提出了更高要求，其不仅要解决数字化技术可以解决的问题，还要解决非数字化解决不了的问题。这意味着品牌不能为了“为数字化而数字化”，而是要通过数字化带给消费者更好地体验与更有温度的关怀。

　　数字化转型时代，“乐不相通”成为了新的阻隔。在此背景下，百事推出了“数字红包”，又以品牌祝福语作为红包触发关键词，是用数字化手段升级了“发红包”形式，承载了“压岁钱”背后“平平安安又一岁”的新年期许与美好祝愿，传递出数字化温度，令人期待。百事的人格化沉淀在数字化创新内容中赋予了内容更多情感温存，也阐释了品牌价值理念——“家在哪里，温暖就在哪里。”百事精研诸多消费者的需求，洞察消费者对故土、家人亲友的情感元素，打造千人千面印迹H5.让不同消费者在H5中找到家乡寄托与亲友情感价值，让万千消费者的情感得以释放。

　　能力是基础，温度是内核。第三方数据显示，到2025年数字化转型将为社会创造超过100万亿美元的综合价值，但具体到行业实操层面、数字化创新转型及数字化营销空间依旧很大。

　　对于食品饮料这个覆盖10亿用户的市场而言，我们能够看到的数字化创新内容已然进入到一个相对固化的模式中，但在百事可乐的案例里，我们看到了共建“数字化宇宙”，这是以上提到的数字化创新能力的另一个方向。与“元 宇宙”的逻辑类似，“数字化宇宙”中平行世界中的几个主体拥有各自的根基，但彼此互通互联，共建共生。

　　具体来说，百事从消费者的餐饮新需求入手，挖掘到传统而单一的场景体验已难以满足当代消费者，于是百事凭借其丰厚营销资产及势能，搭载“饿了么”渠道及数字化能力精准渗透佐餐场景，开启业内数字化场景营销新模式。全面升级的佐餐体验在让消费者享受数字化生活的同时，又可享受更加多元化、丰富化的就餐新方式。

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