《山亭政务信息》50期（普刊）

　　对辖区路段的路基、路面、桥梁、警示标志等开展安全隐患大排查，掌握基本情况，对排查出的安全风险及隐患问题，“一病害一处治”方案，进行全面修复和处置，及时消除道路安全隐患，确保运送春耕物资和机械的车辆、行人安全通行。目前，共检查公路

　　二是盯运输、强执法，按下春耕“联合键”。与公安交警部门密切配合，加大执法检查力度和频次，严厉打击客货混载、货车超限超载等各类违法行为。对运输农资车辆的轻微违法行为以教育引导为主，切实保障春耕物资按时运输到位，不耽误春耕生产的有利时机。截至目前，共出动执法人员30余人次，采取流动执法方式，在李东线、冯木线等县道，检查农资运输车辆53辆，教育引导6人。

　　三是盯需求、强服务，按下春耕“保障键”。精准掌握农民群众春耕出行运力需求，提前准备充足运力，及时调度和安排客运车辆，提供便输服务保障。在确保安全的前提下，通过新开线路、延长线路等方式，开展“春耕”季节性班线客运服务，保障农民群众出行顺畅。春耕期间，在原有21条城乡、镇村公交线路的基础上，新开城乡公交线条，延长镇村公交线条，全力保障农资供应。

　　先后召开专题会议、重点工作推进会议等12次，形成“受理、派单、签批、办理、答复”五步骤工作流程，明确办理时限及回复要求，做到第一时间受理、第一时间反馈诉求，要求程序规范、内容精准。强化人员保障，抽调11名精干力量组成“枣解决·枣满意”工作专班，全面推进业务开展。开展业务培训会5场，参训人员覆盖办事处书记、村书记、网格员60余人，切实提高办理效率和质量，力争一次性办好群众诉求。二是抓迅速落实促高效办理。

　　坚持“快速响应、高效办理”原则，形成限时办结制、应急处理制等工作机制，将工单及时分配到相关部门手中，要求各部门人员第一时间联系群众，并通过实地走访认真调查反映内容。对群众反映的合理诉求，及时解决，确保“事事有回音、件件有答复”。截至目前，共受理“枣解决·枣满意”平台各类诉求174件，按期办结169件，正在办理中5件，按时办理率达100%，满意度达100%，西集镇典型事例被市平台“热点聚焦”栏目采用6条。三是抓宣传引导促氛围营造。

　　线余家沿街商户LED显示屏滚动播放“枣解决·枣满意”平台宣传标语3000余次，悬挂宣传横幅35条；线上通过“西集微报”发布宣传信息20余条，营造浓厚氛围，持续扩大宣传覆盖面，切实提高“枣解决·枣满意”平台知晓率。利用网格员入户走访等时机，引导群众注册“枣解决·枣满意”平台账号9500余个；组织130余名机关工作人员开展帮包市场主体走访调研，宣传“枣解决 枣满意”，引导市场主体注册账号550余个。