百事可乐：中国攻略

　　进入中国以来，百事公司始终致力于建立以“百事可乐基金”为切入点的良好公共关系体系，热心支持与赞助体育赛事和其他的公益事业。例如，赞助“八运会”、赞助中国足球甲A联赛、支持中国申奥成功等等。再如，2001年12月由百事（中国）投资有限公司捐赠中国妇女发展基金会设立的专项资金——“百事可乐基金”。基金的收捐地区是内蒙古自治区的准格尔旗，这笔基金将主要用于当地缺水家庭修建“母女水窖”和贫困儿童复学的项目。负责此项目的中国妇女发展基金会表示：像这样的捐助，百事可乐公司在饮料业尚属首家。而据百事中国区总裁朱华煦介绍：百事公司从创建伊始，就与全球慈善救助事业结下不解之缘。此次“百事可乐基金”也是为配合中国的西部大开发战略，救助西部贫困地区而设立的，希望能为中国西部的发展贡献一份爱心和力量。

　　取之于消费者，回报于社会，投身于公益事业，为百事的品牌赢得了良好的美誉度，同时也为百事在中国的成功奠定了坚实的社会基础。

　　1995年，长春百事（97、98连续两年获“国际百事中国区销量增长速度第一”、98年被获“百事中国区最佳装瓶厂”等殊荣）创业之初，为了迅速打开市场、抢占份额，果断地采用了直销模式。当时的饮料市场，计划经济的氛围还相当浓郁，销售人员往办公室里一坐，听听电话、看看报纸，而商家要到饮料厂里自己来提货。但是，计划经济下的这种销售方式必将被市场经济下的全新销售模式所取代。为此，百事一下子招聘了占公司员工相当比例的销售人员。于是，一支强大的百事直销队伍开始出现在长春的大街小巷。接着长春百事又购买了依维柯、小解放等送货车辆，用来送货上门，哪怕是一箱也照送不误。也许就是从这一天起，客户“上帝”般的感觉产生了。

　　1996、1997年间，一种集快捷、现场配置、冷冻与一次性饮用等诸多优点于一身的散装饮料机——现调机出现在了长春的街头，而这种方式马上就被长春市民所接受，并成为长春街头一道崭新亮丽的风景。也就是从那时起，长春百事这一业务在同行业中始终居于领先地位。

　　1997、1998年长春百事已经占据了可观的市场份额与销售量，并且连续两年获“国际百事中国区销量增长速度第一”的排名。但是他们对于先进销售模式的执著追求却矢志不渝。紧接着，长春百事又推出WAT（批发商协作）这一运营模式，不惜贴补部分营运费用，来帮助批发商服务于终端客户。

　　1997年——2002年之间，百事可乐在中国市场分别推出了主题为“百事18大赢加”、“百事国际球星队”、“百事音乐巨星赏”、“百事音乐任我赢”等以百事饮料的瓶盖或拉环兑换礼品的促销活动。这些活动的涉及广，影响力大，深得消费者的欢迎。对终端促销、提高销量起到了积极的作用。

　　针对经销商，百事可乐公司主要采取价格优惠与折扣。在1999年的碳酸饮料销售中，百事可乐批发价名列各竞争品牌最低之位，具有很强的竞争力。除价格低廉之外，百事可乐还对经销商提供短期赊销的支持、免费旅游、季度抽奖等活动，以激发经销商的经销热情。

　　百事可乐将第一线的销售人员分为WAT（批发协作员）和DSD（直销员）。其中DSD为主要力量，从事市场的直销工作。WAT和DSD的工作职责主要包括：销售、客户服务、产品生动化、销售管理等。对销售人员，百事可乐采取奖励直接与销售业绩挂钩的形式，在规定的基数前提下，超额完成部分奖励现金，并提供一定的福利奖励。

　　在中国，百事可乐在线下传播的同时，也不遗余力地建立自己的线上传播系统——百事可乐中文网站（）。该网站以游戏、音乐、活动为主题，其背景是年轻充满动感的百事标志和百事的标准色——蓝色。

　　2001年中国奥成功，百事可乐在网络广告中独具匠心，实现了品牌的激情无限与气势非凡的内涵画面精彩结合，从而用动感的水滴传达出了百事可乐品牌充沛的活力。醒目的文字传达出百事乐对北京申奥的支持。广告文案利用“渴望无限”和“终于解渴了”的双关语，把中国人民对奥运会的期盼巧妙地跟百事可乐产品联系在一起，从而产生了极佳的沟通效果。

　　在百事可乐中文网站，设有“百事足球世界”、“精彩音乐”等相关内容，这些内容增加了的网站的娱乐性与趣味性，而这也正是为创造吸引品牌注意力较好的办法。通过线上与线下的互动，百事可乐保持了线上、线下广告的连续性与一致性，从而突出了媒介给合的有效性。

　　李铁君：中国市场学会会员，职业营销人。1997年加入长春百事可乐饮料公司，从销售代表作起，后任某内资上市公司区域经理、市场部经理，至今仍从事营销传播的一线工作。电子邮箱： litiejun555@sin>

　　

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